受付事務の仕事内容・年収・なり方
出典確認日：2026-10-30／公開日：2026-10-30／分野：事務／別名：案内係(会社）、会社受付係
企業や団体等の受付において来客を出迎えて応対し、訪問目的を的確に把握して、担当者への連絡や訪問先等の案内などを行う。
年収の目安は、2025年賃金構造基本統計調査の対応分類「受付・案内事務員」による平均年収換算で353.4万円です。
収入データの読み方
- 平均年収換算
- 353.4万円
- 月の現金給与額
- 254.0千円
- 年間賞与・特別給与
- 486.5千円
- 平均年齢
- 42.8歳
統計分類は「受付・案内事務員」です。全国・男女計・企業規模計（10人以上）・一般労働者（短時間労働者以外）の集計で、集計された人の推計は101,540人です。
計算方法と統計の対象
計算方法は「(2025年6月のきまって支給する現金給与額 × 12 ＋ 年間賞与その他特別給与額) × 1000」です。
対応する職種分類の平均年収換算です。分類に複数の職業が含まれる場合は、その合算の平均です。
2025年6月の給与×12と、原則2024年1〜12月の賞与等を組み合わせた換算値です。
税・社会保険料控除前の給与額です（手取り額とは異なります）。初任給や求人の提示額とは別の統計です。
雇われて働く人の給与統計です。対象は企業規模10人以上の一般労働者で、独立開業者の事業所得は含みません。
資格保有者全体の所得とは異なります。税理士は公認会計士と同じ分類、弁護士は法務従事者の分類に対応します。
仕事内容
企業や団体等の受付において来客を出迎えて応対し、訪問目的を的確に把握して、担当者への連絡や訪問先等の案内などを行う。
玄関フロアなどに設けられた受付専用のカウンターに待機し、来客に対応する。簡単な挨拶を交わし、訪問先の社員や部署を聞き、社員名簿などで確認し、内線等を使って用件を伝える。事前に予約されている来客の場合には、予約表などで確認して所定の応接室や会議室などへ案内する。急な来客の場合には、社員に指示を求めて対応を行う。役員への来客の場合には、秘書室に取り次ぐこともある。
また、訪問先が明確ではない来客の場合は、用件をよく聞き、該当する部署を判断して連絡する。不審な来客があった場合には、必要に応じて警備室へ連絡する。
企業などを代表して応対していることを自覚し、来客に不愉快な印象を与えないように注意して、礼儀正しく手際の良い応対を行う。
◇ よく使う道具、機材、情報技術等
パソコン
就くには
入職にあたって、特に学歴や資格は必要とされない。人材派遣会社に登録し、契約先の企業などの受付に派遣されて業務を行う場合が多い。比較的規模の大きな企業、工場、団体、官公署などに一般の社員として採用され、受付の業務に就くこともある。
入職後は受付カウンターで先輩社員から指導を受けながら、実際に来客への応対を行って経験を積む。
来客と最初に接するため、企業のイメージを損なわないように親切、丁寧な態度、手際の良い応対が求められる。判断力や清潔感なども必要である。
迅速かつ的確な応対のためには、あらかじめ館内の配置、企業の組織体系、各部署の業務内容などを理解しておくこと、また重要な客や頻繁に訪れる客については顔と名前、所属先を覚えておくことなども重要である。
労働条件の特徴
職場は比較的規模の大きな企業、工場、団体、官公署などである。
女性が多い。人材派遣会社等に受付業務を委託する割合が高くなっており、派遣社員の割合が高い。直接雇用の場合は総務部などに所属する場合が多い。
チームを組んで勤務することが多く、チーム内で交替して休憩を取る。受付時間中に受付不在の状況が発生しないよう注意し、来客が立てこんだ場合には突発的に他のメンバーの応援に入ることもある。
所定の時間に玄関が施錠され、受付が終了する場合がほとんどであり、残業は少ない。
経費削減や効率化を目的に、タッチパネルなどのデジタル機器を使った受付システムにより無人化を進める企業も増えているが、比較的規模の大きな企業等では受付業務が必要とされており、一定の需要は見込まれる。
企業例・働く場の例（公式確認済み）
次の組織は、公式ページで受付事務に関わる職種や採用の案内を確認した例です。最新の募集状況は各公式ページに載っています。
- どい総合クリニック（受付事務員）
医療機関の受付として業務全般を担当。保険証の受け渡し、電子カルテの操作、患者の誘導・案内、電話対応、書類の作成・スキャン、現金の受け渡し、次回予約の案内などを行う。
公式ページ：採用情報｜どい総合クリニック（確認日 2026-10-29）
manapick編集部による確認のポイント
受付事務は、企業や団体などの受付において来客を出迎えて応対し、訪問目的を的確に把握して、担当者への連絡や訪問先などの案内を行う仕事です。玄関フロアなどに設けられた受付専用のカウンターに待機し、来客に対応します。挨拶を交わし、訪問先の社員や部署を聞き、社員名簿などで確認して、内線などを使って用件を伝えます。事前に予約されている来客の場合には、予約表などで確認して所定の応接室や会議室などへ案内します。訪問先が明確ではない来客の場合は、用件をよく聞き、該当する部署を判断して連絡します。不審な来客があった場合には、必要に応じて警備室へ連絡します。企業などを代表して応対していることを自覚し、来客に不愉快な印象を与えないように注意して、礼儀正しく手際の良い応対を行うことが求められます。仕事で使う道具としてはパソコンが挙げられます。
入職にあたって、特に学歴や資格は必要とされません。人材派遣会社に登録し、契約先の企業などの受付に派遣されて業務を行う場合が多くなっています。入職後は受付カウンターで先輩社員から指導を受けながら、実際に来客への応対を行って経験を積みます。来客と最初に接する仕事であるため、企業のイメージを損なわないように、親切で丁寧な態度や手際の良い応対が求められ、判断力や清潔感なども必要とされます。迅速かつ的確な応対のためには、あらかじめ館内の配置、企業の組織体系、各部署の業務内容などを理解しておくこと、また重要な客や頻繁に訪れる客については顔と名前、所属先を覚えておくことも重要です。
働く条件としては、職場は比較的規模の大きな企業、工場、団体、官公署などです。就業者は女性が多くなっています。人材派遣会社などに受付業務を委託する割合が高くなっており、派遣社員の割合が高い仕事です。受付時間中に受付不在の状況が発生しないよう注意し、来客が立て込んだ場合には突発的に他のメンバーの応援に入ることもあります。所定の時間に玄関が施錠され受付が終了する場合がほとんどであり、残業は少ないとされています。タッチパネルなどの受付システムにより無人化を進める企業も増えていますが、規模の大きな企業などでは受付業務が必要とされており、一定の需要は見込まれるとされています。
公的統計の分類「受付・案内事務員」では、月間の現金給与額254.0千円に12を掛けた額と年間賞与等486.5千円を合計した年収換算額が353.4万円、平均年齢が42.8歳となっています。
実際の働く場のイメージをつかむ手がかりとして、公式採用情報で確認できる例にどい総合クリニックがあります。同クリニックでは受付事務員として、医療機関の受付における業務全般を担当し、保険証の受け渡し、電子カルテの操作、患者の誘導・案内、電話対応、書類の作成・スキャン、現金の受け渡し、次回予約の案内などを行うと紹介されています。
仕事の特徴を整理すると、来客への応対そのものが中心であり、訪問目的を正確に把握して社内の担当者へつなぐ役割を担う点が挙げられます。予約の有無や来客の種別に応じて対応を切り替える判断が日常的に求められ、企業や団体の「顔」として第一印象を左右する位置にある仕事です。
よくある確認
受付事務の年収はどのくらいですか
2025年賃金構造基本統計調査で受付事務に対応する分類「受付・案内事務員」の平均年収換算は353.4万円です。対応する職種分類の平均年収換算です。分類に複数の職業が含まれる場合は、その合算の平均です。
受付事務はどんな仕事ですか
企業や団体等の受付において来客を出迎えて応対し、訪問目的を的確に把握して、担当者への連絡や訪問先等の案内などを行う。
受付事務になるにはどうすればよいですか
入職にあたって、特に学歴や資格は必要とされない。人材派遣会社に登録し、契約先の企業などの受付に派遣されて業務を行う場合が多い。比較的規模の大きな企業、工場、団体、官公署などに一般の社員として採用され、受付の業務に就くこともある。
受付事務に必要な資格はありますか
この職業の解説では、入職に必須の資格は示されていません。学歴や資格の要否は、このページの「就くには」と公式情報で確認してください。
受付事務の平均年齢はどのくらいですか
2025年賃金構造基本統計調査で受付事務に対応する分類「受付・案内事務員」の平均年齢は42.8歳です。
示されている年収は中央値ですか
いいえ。本サイトの金額は「(2025年6月のきまって支給する現金給与額 × 12 ＋ 年間賞与その他特別給与額) × 1000」で計算した平均年収換算であり、年収の中央値ではありません。平均は高収入層の影響を受けるため、典型的な一人分の収入と一致するとは限りません。
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出典
仕事内容・就くには・労働条件・関連資格の本文は、職業情報提供サイト（job tag）解説系ダウンロードデータ ver.7.01（独立行政法人労働政策研究・研修機構）に基づきます。 収入は2025年賃金構造基本統計調査の対応分類による平均年収換算です。