空港グランドスタッフの仕事内容・年収・なり方
出典確認日：2026-10-31／公開日：2026-10-31／分野：事務／別名：グランドスタッフ(航空会社)、航空旅客係
空港での旅客の搭乗手続（カウンター業務）と、飛行機への搭乗の案内・誘導（ゲート業務）を行う。
年収の目安は、2025年賃金構造基本統計調査の対応分類「運輸・郵便事務従事者」による平均年収換算で579.7万円です。
収入データの読み方
- 平均年収換算
- 579.7万円
- 月の現金給与額
- 382.6千円
- 年間賞与・特別給与
- 1205.8千円
- 平均年齢
- 48.6歳
統計分類は「運輸・郵便事務従事者」です。全国・男女計・企業規模計（10人以上）・一般労働者（短時間労働者以外）の集計で、集計された人の推計は232,100人です。
計算方法と統計の対象
計算方法は「(2025年6月のきまって支給する現金給与額 × 12 ＋ 年間賞与その他特別給与額) × 1000」です。
対応する職種分類の平均年収換算です。分類に複数の職業が含まれる場合は、その合算の平均です。
2025年6月の給与×12と、原則2024年1〜12月の賞与等を組み合わせた換算値です。
税・社会保険料控除前の給与額です（手取り額とは異なります）。初任給や求人の提示額とは別の統計です。
雇われて働く人の給与統計です。対象は企業規模10人以上の一般労働者で、独立開業者の事業所得は含みません。
資格保有者全体の所得とは異なります。税理士は公認会計士と同じ分類、弁護士は法務従事者の分類に対応します。
仕事内容
空港での旅客の搭乗手続（カウンター業務）と、飛行機への搭乗の案内・誘導（ゲート業務）を行う。
カウンターでの業務では、旅客から提示された航空券に記載された、日付、便名、氏名などを確認する。国際線の場合には、名前の綴りがパスポートと一致していることをチェックする。また、パスポートの有効期限、ビザの必要性の有無などの確認も行う。不備がないことを確認後、専用の端末を操作して搭乗券を発券する。そのときに、窓側・通路側など座席の希望を聞き、席の割り振りも行う。また、スーツケースなどの大きな荷物の重量を計った上で預かり、手荷物預かり証の発行も行う。機内持ち込みや預かり荷物のうち、持込禁止のもの等についての説明も行う。
ゲートでの業務では、ゲートから搭乗までの案内、アナウンスによる誘導を行う。乳幼児や高齢者、障害者などがいる場合には、優先して搭乗させるなど、安全に搭乗できるように必要な配慮を行い、航空機が時間通り出発できるようにスムーズな誘導を心がける。
前もってチケットを購入していない旅客に航空券を発券する業務や接続便を利用する乗り継ぎ客を案内・誘導するトランジット業務も行う。
発券に関してはセルフチェックインが広がっている。
◇ よく使う道具、機材、情報技術等
搭乗券発券端末、パソコン
就くには
入職にあたって、特に学歴や資格は必要とされない。短大、専門学校、大学を卒業後、航空会社に入社し空港に配属される場合と航空会社から空港旅客業務を委託されている関連会社に入社する場合がある。中途採用で入社することもある。
外国人旅客に応対することも多く、英語をはじめとする外国語に関する資格を持っていると就職時に有利である。
セキュリティに関して飛行機への持込制限品や空港内の立入制限区域など航空法の知識、航空券・運賃など、運送約款の知識、国際的な航空運送のルールや入国管理・通関・検疫などに関する知識を習得する必要がある。
飛行機を定時に出発させるための責任感、顧客の様々な要望に対応し、臨機応変に適切な応対を行うための判断力と実行力が必要である。更には、サービス業としてのコミュニケーション能力、親しみやすさも欠かせない条件である。
労働条件の特徴
航空会社や関連会社に所属し、全国にある空港に勤務する。就業者は女性が多い。
飛行機が発着する時間帯に勤務する必要があるため、始発便が出発する朝から、最終便が到着する夜遅くまで、交替制で勤務を行う。夜勤をすることもある。また、運航は毎日行われるため、休日も曜日に関係なく交替でとることになる。シフトを組んで週に２日程度の休日をとる場合が多い。天候の悪化や災害時などでは緊急の対応が求められる。
立姿勢での作業が多く、旅客の誘導などで歩くことも多い仕事である。
発券業務などは自動化が進んでいるが、高齢者や車椅子の利用客のサポート、トラブル発生時の対処など、機械に任せられない部分も多い。
航空会社が業務を委託する目的で各地の空港ごとにグループ会社を設立、各社独自の採用を行っている。
企業例・働く場の例（公式確認済み）
次の組織は、公式ページで空港グランドスタッフに関わる職種や採用の案内を確認した例です。最新の募集状況は各公式ページに載っています。
- Peach Aviation株式会社（空港／スタッフ）
関西空港における旅客ハンドリングの責任者業務として、空港ターミナルでのお客様対応・誘導を行い、お客様の搭乗までの流れがスムーズにいくよう空港全体を俯瞰して管理する。あわせて、オペレーションコントロールセンター（OCC）でのカスタマーコントロール（お客様情報をまとめたブリーフィングシートの作成と関連部署への共有など）も担う。
公式ページ：社員詳細（空港／スタッフ） | Peach 採用サイト（確認日 2026-10-29）
manapick編集部による確認のポイント
空港グランドスタッフは、空港のカウンターと搭乗ゲートを舞台に、旅客の搭乗手続きと案内・誘導を担う仕事です。出発ロビーのカウンターでは搭乗券の発券や手荷物の預かりを行い、ゲートでは飛行機への搭乗が円滑に進むよう旅客を導きます。旅の出発点で人々と直接接する、航空輸送の顔ともいえる役割です。
カウンター業務は、旅客が提示する航空券の日付・便名・氏名を確認することから始まります。国際線では名前の綴りがパスポートと一致しているかを確かめ、パスポートの有効期限やビザの要否もチェックします。不備がなければ専用端末を操作して搭乗券を発券し、窓側・通路側といった座席の希望を聞いて席を割り振ります。スーツケースなどの大きな荷物は重さを量って預かり、手荷物預かり証を発行します。機内持ち込みや預かり荷物の制限品目についての説明も、この場面の大切な仕事です。
ゲート業務では、アナウンスによる案内と誘導で旅客を機内へ導きます。乳幼児連れや高齢者、障害のある方には優先搭乗などの配慮を行い、航空機が時間どおり出発できるようスムーズな流れをつくります。事前にチケットを購入していない旅客への航空券の発券や、接続便を利用する乗り継ぎ客を案内するトランジット業務も担当します。発券のセルフチェックインが広がる一方で、高齢者や車椅子の利用客へのサポート、トラブル発生時の対処など、人の手が欠かせない場面も多くあります。
入職にあたって学歴や資格の条件はなく、短大・専門学校・大学を卒業して航空会社に入社し空港に配属される道と、空港旅客業務を委託される関連会社に入社する道があり、中途採用の門戸も開かれています。外国人旅客への応対も多いため、英語をはじめとする語学資格は就職時の強みになります。業務では、持込制限品や立入制限区域に関する航空法の知識、運送約款や国際的な航空運送のルール、入国管理・通関・検疫の知識を身につけていきます。勤務は始発便から最終便までをカバーする交替制で、週2日程度の休日をシフトで取り、立姿勢での作業や歩く場面の多い一日を過ごします。働く場の例として、Peach Aviation株式会社では、関西空港で旅客ハンドリングの責任者としてターミナルでのお客様対応・誘導を行い、空港全体を俯瞰して搭乗までの流れを管理する空港スタッフの姿が見られます。
収入の目安として、賃金構造基本統計調査では、この仕事を含む分類「運輸・郵便事務従事者」の平均年収換算579.7万円、平均年齢48.6歳が示されています。この数値は運輸・郵便事務従事者という分類全体の平均であり、空港グランドスタッフだけを切り出したものとは異なる点に留意が必要です。実際の収入は、所属する航空会社や関連会社、勤務する空港、シフトの組み方によって変わってきます。
よくある確認
空港グランドスタッフの年収はどのくらいですか
2025年賃金構造基本統計調査で空港グランドスタッフに対応する分類「運輸・郵便事務従事者」の平均年収換算は579.7万円です。対応する職種分類の平均年収換算です。分類に複数の職業が含まれる場合は、その合算の平均です。
空港グランドスタッフはどんな仕事ですか
空港での旅客の搭乗手続（カウンター業務）と、飛行機への搭乗の案内・誘導（ゲート業務）を行う。
空港グランドスタッフになるにはどうすればよいですか
入職にあたって、特に学歴や資格は必要とされない。短大、専門学校、大学を卒業後、航空会社に入社し空港に配属される場合と航空会社から空港旅客業務を委託されている関連会社に入社する場合がある。中途採用で入社することもある。
空港グランドスタッフに必要な資格はありますか
この職業の解説では、入職に必須の資格は示されていません。学歴や資格の要否は、このページの「就くには」と公式情報で確認してください。
空港グランドスタッフの平均年齢はどのくらいですか
2025年賃金構造基本統計調査で空港グランドスタッフに対応する分類「運輸・郵便事務従事者」の平均年齢は48.6歳です。
示されている年収は中央値ですか
いいえ。本サイトの金額は「(2025年6月のきまって支給する現金給与額 × 12 ＋ 年間賞与その他特別給与額) × 1000」で計算した平均年収換算であり、年収の中央値ではありません。平均は高収入層の影響を受けるため、典型的な一人分の収入と一致するとは限りません。
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出典
仕事内容・就くには・労働条件・関連資格の本文は、職業情報提供サイト（job tag）解説系ダウンロードデータ ver.7.01（独立行政法人労働政策研究・研修機構）に基づきます。 収入は2025年賃金構造基本統計調査の対応分類による平均年収換算です。