訪問介護のサービス提供責任者の仕事内容・年収・なり方

収入データの読み方

平均年収換算

441.3万円

月の現金給与額

309.1千円

年間賞与・特別給与

704.2千円

平均年齢

53.1歳

統計分類は「介護支援専門員（ケアマネージャー）」です。全国・男女計・企業規模計（10人以上）・一般労働者（短時間労働者以外）の集計で、集計された人の推計は94,150人です。

仕事内容

訪問介護が適切に行われるよう、サービス内容の管理について必要な業務等を行う。「サ責」と呼ばれることもある。

サービス提供責任者の仕事は多岐にわたるが、重要な仕事のひとつとして、訪問介護計画の作成が挙げられる。介護支援専門員（ケアマネジャー） が作成した居宅サービス計画（ケアプラン）や利用者の日常生活全般の状況及び希望を踏まえて、担当する訪問介護員 等の氏名、提供する介護サービス内容など具体的に記載して作成する。利用者への訪問介護サービスの提供はこの計画書に沿って提供される。

サービス提供が開始された後も、定期的に利用者やその家族と面談を行うなど、利用者の状態変化やサービスへの意向を定期的に把握する。また、利用者本人や家族、介護支援専門員等とともにサービス担当者会議に出席し、利用者の心身の状態及び生活の状況や他の保健医療サービス又は福祉サービスの利用状況等の把握や必要な情報提供を行い、関係機関との連携も図っていく。

その他、サービス提供責任者の業務内容の例としては、サービスの提供にあたっての利用者に関する情報や留意事項の訪問介護員への伝達、経験の少ない訪問介護員等との同行訪問およびサービスの提供や現場での指示などが挙げられる。また、自ら訪問介護員等として利用者を訪問することも少なくない。

事業所の事務作業を担当することもあり、パソコンを使って文書や集計表等を作成するほか、サービス提供実績のとりまとめや介護報酬の請求に関する作業を行う。近年は介護業務の事務処理用に作られた専用のソフトウェアを使用していることもある。パソコンのほか、スマートフォンやタブレットを用いて、連絡やサービスの提供の記録が行われている事業所もある。

人手不足の業界であるため、業務量が多くなりがちであること、クレーム対応や調整など精神的にも大変な部分がある。一方で、介護が必要であっても自宅等に住み続けたいという利用者の希望に沿うことができ、本人やその家族から感謝されること、サービスの提供を通して自らも新しい知識やスキルを身につけていけることがこの仕事の魅力である。

◇よく使う道具、機材、情報技術

パソコン、表計算ソフト、文書作成ソフト、タブレット、スマートフォン

就くには

新卒採用でサービス提供責任者の職に就くケースは少なく、多くは介護の現場で経験を積んだ上で任用されている。就くための資格要件は、介護福祉士、介護福祉士実務者研修修了者、旧介護職員基礎研修修了者、旧ホームヘルパー１級課程修了者である。

サービス提供責任者としての実績を積んだ後は、事業所の管理者になったり、独立して自らの事業所を立ち上げるケースもある。介護支援専門員や介護福祉士の資格をとり、活動の幅を広げることもできる。

サービス提供責任者になるために必要な資質として、介護の知識やスキルはもちろんのこと、利用者の状態やニーズを正確に把握し、適切な支援を見抜く観察力や緊急時等に速やかな対応するための判断力があげられる。また、利用者、その家族、介護支援専門員、訪問介護員 等など多くの人々との関わりや調整を円滑に行えるようなコミュニケーション力、状況に合わせて臨機応変に物事を調整する柔軟性が求められる。また、事務処理を行う場合には、表計算や文書作成ソフトの知識とスキルが必要となる。

労働条件の特徴

主な就業場所は事務所や利用者の自宅等（有料老人ホーム 、サービス付き高齢者向け住宅 等を含む）である。勤務時間は平日の日勤が基本だが、事業所や雇用形態によって早朝や夜間、土日や祝日に出勤するなど変則的な勤務になることもある。

サービス提供責任者は、原則、常勤の役職であり、多くは正社員である。ただし、事業所によっては非常勤の場合もある。就業者の年齢範囲は事業所や介護サービス利用者の属性により違いはあるものの、平均すると40歳代と50歳代で56.9%を占める。男女比は2：8で女性が多い（*1）。

*1　介護労働安定センター2025「令和6年度介護労働実態調査結果」

関連資格

• 介護福祉士
• 介護福祉士実務者研修修了者

資格の要否と取得経路は、「就くには」の記述と、資格制度の公式情報で確認してください。

企業例・働く場の例（公式確認済み）

次の組織は、公式ページで訪問介護のサービス提供責任者に関わる職種や採用の案内を確認した例です。最新の募集状況は各公式ページに載っています。

• 社会福祉法人狭山市社会福祉協議会（サービス提供責任者（訪問介護事業所））

  訪問介護事業所のサービス提供責任者として、指定訪問介護の利用申込みに係る調整、訪問介護員等への技術指導、訪問介護計画の作成等を行う。

  公式ページ：狭山市社会福祉協議会 期間契約職員 採用試験要項（サービス提供責任者）（確認日 2026-10-29）

manapick編集部による確認のポイント

訪問介護のサービス提供責任者は、訪問介護が適切に行われるよう、サービス内容の管理について必要な業務等を行う仕事であり、「サ責」と呼ばれることもある。重要な仕事のひとつが訪問介護計画の作成で、介護支援専門員（ケアマネジャー）が作成した居宅サービス計画（ケアプラン）や、利用者の日常生活全般の状況及び希望を踏まえて、担当する訪問介護員等の氏名、提供する介護サービスの内容などを具体的に記載して作成する。サービスはこの計画書に沿って提供される。サービス開始後も、定期的に利用者や家族と面談し、状態変化やサービスへの意向を把握する。また、サービス担当者会議に出席し、利用者の心身の状態及び生活の状況や他のサービスの利用状況等の把握や情報提供を行い、関係機関との連携も図る。そのほか、利用者に関する情報や留意事項の訪問介護員への伝達、経験の少ない訪問介護員等との同行訪問や現場での指示なども業務に含まれる。自ら訪問介護員等として利用者を訪問することも少なくない。事業所の事務作業を担当することもあり、パソコンを使って文書や集計表等を作成するほか、サービス提供実績の取りまとめや介護報酬の請求に関する作業を行う。

サービス提供責任者は、新卒採用でその職に就くケースは少なく、多くは介護の現場で経験を積んだ上で任用されている。就くための資格要件は、介護福祉士、介護福祉士実務者研修修了者、旧介護職員基礎研修修了者、旧ホームヘルパー1級課程修了者である。サービス提供責任者としての実績を積んだ後は、事業所の管理者になったり、独立して自らの事業所を立ち上げたりするケースもある。求められるものとして、介護の知識やスキルに加え、利用者の状態やニーズを正確に把握する観察力、緊急時に速やかに対応する判断力、多くの関係者との調整を円滑に行うコミュニケーション力や柔軟性が挙げられ、事務処理では表計算や文書作成ソフトの知識とスキルも必要となる。

主な就業場所は事務所や利用者の自宅等であり、有料老人ホーム、サービス付き高齢者向け住宅等も含まれる。勤務時間は平日の日勤が基本だが、事業所や雇用形態によって早朝や夜間、土日や祝日に出勤するなど変則的な勤務になることもある。原則として常勤の役職で多くは正社員だが、事業所によっては非常勤の場合もある。人手不足の業界であるため業務量が多くなりがちであり、クレーム対応や調整など精神的にも負担の大きい部分があるとされる。

収入の読み方として、公的統計の分類「介護支援専門員（ケアマネージャー）」では、月額の現金給与額と年間賞与等から年収に換算した平均が441.3万円、平均年齢が53.1歳となっている。

実際に働く場の例として、社会福祉法人狭山市社会福祉協議会がある。同法人の採用試験要項では、訪問介護事業所のサービス提供責任者として、指定訪問介護の利用申込みに係る調整、訪問介護員等への技術指導、訪問介護計画の作成等を行う職種の募集が確認できる。

訪問介護のサービス提供責任者の仕事の特徴を整理すると、介護現場での経験を積んだ上で任用される役職であること、計画の作成から関係者との調整、事務処理まで業務が多岐にわたること、利用者が自宅等で暮らし続けることを支える立場であることが挙げられる。

よくある確認

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出典

• 独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）：2026-06-04公開のCSVを取込
• 厚生労働省 job tag：訪問介護のサービス提供責任者の職業詳細

仕事内容・就くには・労働条件・関連資格の本文は、職業情報提供サイト（job tag）解説系ダウンロードデータ ver.7.01（独立行政法人労働政策研究・研修機構）に基づきます。 収入は2025年賃金構造基本統計調査の対応分類による平均年収換算です。